Términos y condiciones de pago y reservas
1. Información general
Las presentes condiciones regulan el sistema de reservas online y pagos de tratamientos y consultas realizadas a través de la página web del Instituto Balear de Medicina Estética ® (IBaME ®) mediante la plataforma de reservas MotoPress Appointment Booking.
Al realizar una reserva a través de la web, el paciente acepta los presentes términos y condiciones de pago, cancelación y asistencia a la cita.
IBaME ® se reserva el derecho de modificar estas condiciones cuando sea necesario para garantizar la correcta gestión de las citas y la calidad del servicio médico.
2. Reservas online
Las reservas realizadas a través de la web permiten solicitar una consulta médica o tratamiento estético en una fecha y horario disponibles.
Una reserva se considerará confirmada cuando:
El paciente haya completado el formulario de reserva.
Se haya realizado el pago del depósito o pago anticipado, cuando sea requerido.
El sistema haya enviado el correo electrónico de confirmación de cita.
El centro podrá contactar con el paciente para confirmar o ajustar la cita si fuese necesario.
3. Depósito para la reserva
Para garantizar la disponibilidad de agenda y evitar cancelaciones de última hora, algunas citas pueden requerir el pago de un depósito previo.
Este depósito:
Se descontará del importe total del tratamiento o consulta el día de la cita.
Sirve para garantizar la reserva del horario asignado.
Puede no ser reembolsable en caso de cancelación fuera del plazo establecido.
El importe del depósito será indicado claramente durante el proceso de reserva.
4. Métodos de pago
Los pagos realizados a través de la web se gestionan mediante pasarelas de pago seguras integradas en el sistema de reservas.
Los métodos disponibles pueden incluir:
Tarjeta de crédito o débito
Pago online mediante pasarela segura
Otros métodos habilitados en la plataforma
IBaME ® no almacena datos completos de tarjetas de crédito.
5. Política de cancelación
Para una correcta organización de la agenda médica, solicitamos avisar con antelación en caso de cancelación o modificación de la cita.
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación.
Cancelaciones realizadas dentro del plazo permitido podrán reprogramar la cita sin coste.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden suponer la pérdida del depósito.
6. Política anti-no show (no asistencia)
La no asistencia a una cita sin aviso previo genera un perjuicio en la planificación médica y en la disponibilidad para otros pacientes.
En caso de no presentación a la cita:
El depósito abonado no será reembolsado.
Para futuras reservas podrá requerirse pago anticipado completo del servicio.
IBaME ® se reserva el derecho de limitar reservas futuras en casos repetidos de no asistencia.
7. Cambios o reprogramación de citas
Los pacientes pueden solicitar cambios de fecha u horario siempre que haya disponibilidad en la agenda.
Las modificaciones pueden realizarse:
Desde el enlace de gestión de cita recibido por correo electrónico.
Contactando con el centro por teléfono o correo electrónico.
8. Tratamientos médicos y valoración previa
Algunos tratamientos médico-estéticos requieren una valoración médica previa.
El especialista podrá:
Confirmar la idoneidad del tratamiento.
Proponer una alternativa terapéutica.
Ajustar el protocolo según las necesidades del paciente.
La seguridad y la indicación médica adecuada son siempre la prioridad del centro.
9. Seguridad y protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva se tratarán conforme a la normativa vigente en protección de datos y confidencialidad médica.
Las transacciones realizadas a través de la web utilizan protocolos de seguridad cifrados.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con reservas, pagos o cancelaciones puede contactar con nosotros:
Instituto Balear de Medicina Estética ® (IBaME ®)
Palma – Port Pollensa
Teléfono: +34 971 46 56 09 / +34 604 835 480
Email: info@ibame.es
Sitio web: https://ibame.es/
